Tehničar za ugostiteljstvo / tehničarka za ugostiteljstvo

Tijekom četverogodišnjeg školovanja učenici stječu kompetencije za rad u ugostiteljstvu i turizmu kao i znanje potrebno za upisivanje fakulteta.

Tehničar za ugostiteljstvo obavlja, samostalno ili u timu,  poslove organizacije rada restorana, barova i smještajnih kapaciteta. Organizira, nadzire rad i kontrolira kvalitetu rada u ugostiteljstvu sukladno normama i standardima. Vodi računa o prezentaciji i uređenju prostora te o financijskom poslovanju ugostiteljskog objekta. Prati zahtjeve potrošača i trendove, planira i organizira razne događaje i vodi odgovarajuće evidencije.

Organizira prijam gosta, smještaj i sve ostale aktivnosti u sklopu hotelskih aranžmana u skladu sa pravilima struke. Vodi brigu o gostu, savjetuje i informira o ponudi ugostiteljskih objekata u raznim oblicima turizma. Ostvaruje kontakte i komunikaciju sa poslovnim partnerima kao što su dobavljači i ostali  subjekti iz gospodarske i negospodarske djelatnosti.

Značajke zanimanja
Kvalifikacija:
Tehničar za ugostiteljstvo
Sektor:
Turizam i ugostiteljstvo
Trajanje:
4 godine
Razina kvalifikacije prema HKO-u:
4.2
Minimalan obujam kvalifikacije (CSVET):
243

Nastavni plan i program

SL - 2025 - 053 - 22-03-2025.indd

Općeobrazovni dio za razinu kvalifikacije 4.2

NASTAVNI PREDMET

1. razred

2. razred

3. razred

4. razred

Broj sati tjedno

Broj sati godišnje

CSVET

Broj sati tjedno

Broj sati godišnje

CSVET

Broj sati tjedno

Broj sati godišnje

CSVET

Broj sati tjedno

Broj sati godišnje

CSVET

Hrvatski jezik

4

140

8

4

140

8

4

140

8

4

128

8

Strani jezik I

2

70

4

2

70

4

2

70

4

2

64

4

Matematika

4

140

8

4

140

8

3

105

6

3

96

6

Povijest

1

35

2

1

35

2

1

35

2

/

/

/

Geografija

/

/

/

/

/

/

/

/

/

2

64

3

Politika i gospodarstvo

/

/

/

/

/

/

/

/

/

1

32

2

Tjelesna i zdravstvena kultura

2

70

2

2

70

2

2

70

2

2

64

2

Vjeronauk / Etika

1

35

1

1

35

1

1

35

1

1

32

1

UKUPNO OPĆEOBRAZOVNI DIO

14

490

25

14

490

35

13

455

23

15

480

26

 

SL - 2025 - 053 - 22-03-2025.indd

Općeobrazovni dio za razinu kvalifikacije 4.2

NASTAVNI PREDMET

1. razred

2. razred

3. razred

4. razred

Broj sati tjedno

Broj sati godišnje

CSVET

Broj sati tjedno

Broj sati godišnje

CSVET

Broj sati tjedno

Broj sati godišnje

CSVET

Broj sati tjedno

Broj sati godišnje

CSVET

Hrvatski jezik

4

140

8

4

140

8

4

140

8

4

128

8

Strani jezik I

2

70

4

2

70

4

2

70

4

2

64

4

Matematika

4

140

8

4

140

8

3

105

6

3

96

6

Povijest

1

35

2

1

35

2

1

35

2

/

/

/

Geografija

/

/

/

/

/

/

/

/

/

2

64

3

Politika i gospodarstvo

/

/

/

/

/

/

/

/

/

1

32

2

Tjelesna i zdravstvena kultura

2

70

2

2

70

2

2

70

2

2

64

2

Vjeronauk / Etika

1

35

1

1

35

1

1

35

1

1

32

1

UKUPNO OPĆEOBRAZOVNI DIO

14

490

25

14

490

35

13

455

23

15

480

26

 

SL - 2025 - 061 - 31-03-2025.indd

 

 

 

POPIS OBVEZNIH STRUKOVNIH MODULA

Obujam na razini kvalifikacije iskazan bodovima i u postotcima

127 CSVET

52,26 %

1. razred

NAZIV MODULA

NAZIV SKUPA ISHODA UČENJA

OBUJAM MODULA

CIKLUS U

KOJEM SE

MOŽE

POHAĐATI

MODUL

ZAŠTITA NA RADU U TURIZMU I

UGOSTITELJSTVU

Zaštita na radu u turizmu i ugostiteljstvu

1

4

KOMUNIKACIJSKE VJEŠTINE

* skupovi ishoda učenja izvode se na jednom od ponuđenih stranih jezika: engleski, njemački, talijanski ili francuski jezik

Poslovni bonton u turizmu i ugostiteljstvu

* Aktivnosti u svakodnevnici

* Neposredno okruženje

6

4

HIGIJENA I EKOLOGIJA

Sanitarno higijenski uvjeti u ugostiteljstvu

Ekologija u turizmu i ugostiteljstvu

5

4

ORGANIZACIJA RADA U UGOSTITELJSTVU

Poslovanje poduzeća u ugostiteljstvu i turizmu

Radni procesi u ugostiteljstvu

5

4

PROCESI OBRADE NAMIRNICA

Živežne namirnice, proizvodi i prerađevine od živežnih namirnica

Promjene svojstava namirnica pri obradi

Skladištenje živežnih namirnica, proizvoda i prerađevina

9

4

TEMELJNE VJEŠTINE U UGOSTITELJSTVU

Osnove obrade živežnih namirnica

Osnove ugostiteljskog posluživanja

12

4

 

2. razred

NAZIV MODULA

NAZIV SKUPA ISHODA UČENJA

OBUJAM MODULA

CIKLUS U

KOJEM SE

MOŽE

POHAĐATI

MODUL

RADNE OPERACIJE U POSLUŽNOM ODJELU

Radne operacije u poslužnom odjelu ugostiteljskog objekta

Vrste sredstava ponude i njihova izrada

7

5

VJEŠTINE POSLUŽIVANJA

Tehnike posluživanja jela i pića

Osmišljavanje i prezentiranje prodajne priče u razgovoru s gostom

6

5

KULINARSKE VJEŠTINE

Osnove pripreme jela

5

5

INFORMACIJSKO- KOMUNIKACIJSKA TEHNOLOGIJA

Primjena uredskih aplikacija

Osnove računalnog sustava i internet

4

5

KOMUNIKACIJA NA STRANOM JEZIKU * učenici odabiru dva strana jezika, a izvodi se po jedan skup ishoda učenja ovisno o odabranim stranim jezicima: engleski, njemački, talijanski ili francuski jezik

**skup ishoda učenja izvodi se na engleskom i/ili njemačkom jeziku

***skup ishoda učenja izvodi se na talijanskom i/ili francuskom jeziku

** Komunikacija u javnim ustanovama

***Komunikacija s klijentima i suradnicima

4

5

 

3. razred

NAZIV MODULA

NAZIV SKUPA ISHODA UČENJA

OBUJAM MODULA

CIKLUS U

KOJEM SE

MOŽE

POHAĐATI

MODUL

ČOVJEK I ZDRAVLJE

Održavanje homeostaze čovjeka

Narušavanje homeostaze čovjeka

Životni ciklus čovjeka

Spolno zdravlje

4

 

PODUZETNIŠTVO I

PRODAJA U

UGOSTITELJSTVU

Osnove poduzetništva u gastronomiji

Upravljanje ljudskim potencijalima u ugostiteljstvu

Marketing u ugostiteljstvu

Promocija i prodaja ugostiteljskih proizvoda i usluga

8

5

POSLOVANJE PRIJAMNOG ODJELA

Poslovanje prijamnog odjela

Hotelska prodaja

Radne operacije u prijamnom odjelu ugostiteljskog objekta

9

5

POSLOVNA

KOMUNIKACIJA NA STRANOM JEZIKU

* učenici odabiru dva strana jezika, a izvodi se po jedan skup ishoda učenja ovisno o odabranim stranim jezicima: engleski, njemački, talijanski ili francuski jezik

**skup ishoda učenja izvodi se na engleskom i/ili njemačkom jeziku

*** skup ishoda učenja izvodi se na talijanskom jeziku

****skup ishoda učenja izvodi se na francuskom jeziku

**Oglašavanje

***Oblikovanje poruka u poslovnoj komunikaciji

****Komunikacija u poslovnom okruženju

4

5

POSLOVANJE

DOMAĆINSTVA

SMJEŠTAJNOG OBJEKTA

Osnove hotelijerstva

Organizacija rada odjela domaćinstva smještajnog objekta

Priprema i pružanje usluge smještaja

8

5

 

4. razred

NAZIV MODULA

NAZIV SKUPA ISHODA UČENJA

OBUJAM MODULA

CIKLUS U

KOJEM SE

MOŽE

POHAĐATI

MODUL

TURISTIČKO POSLOVANJE

Razvoj ponude novih ugostiteljskih usluga i proizvoda

Turističko posredovanje

Istraživanje zadovoljstva gosta pružanom uslugom

8

5

KOMUNIKACIJA U MEĐUNARODNOM OKRUŽENJU

* učenici odabiru dva strana jezika, a izvodi se jedan skup ishoda učenja ovisno o odabranim stranim jezicima: engleski, njemački, talijanski ili francuski jezik

**skup ishoda učenja izvodi se na engleskom,

njemačkom, talijanskom i/ili francuskom jeziku

**Međunarodni susreti

4

5

SUVREMENI TURIZAM

Suvremeni turizam

Tržišta posebnih interesa u turizmu

4

5

ORGANIZACIJSKA PSIHOLOGIJA U UGOSTITELJSTVU

Organizacijska psihologija u ugostiteljstvu

2

5

ZAKONODAVSTVO U TURIZMU

Turističko zakonodavstvo

3

5

FINANCIJSKO POSLOVANJE

Financijsko poslovanje ugostiteljskog objekta

3

5

KONTROLA I ANALIZA RADA U UGOSTITELJSKOM OBJEKTU

Kontrola i analiza rada u ugostiteljskom objektu

2

5

PODUZETNIČKI POTHVAT U UGOSTITELJSTVU

Poduzetnički pothvat u ugostiteljstvu

4

5


 

 

 

 

 

 

 

POPIS IZBORNIH STRUKOVNIH MODULA

Obujam na razini kvalifikacije iskazan bodovima i u postotcima

17 CSVET

7 %

2. razred

NAZIV MODULA

NAZIV SKUPA ISHODA UČENJA

OBUJAM MODULA

CIKLUS U

KOJEM SE

MOŽE

POHAĐATI

MODUL

**INTERKULTURALNA

KOMUNIKACIJA U UGOSTITELJSTVU

Interkulturalna komunikacija u ugostiteljstvu

Komunikacija u vezi sa zapošljavanjem

3

5

**VERBALNA I NEVERBALNA KOMUNIKACIJA U UGOSTITELJSTVU

Verbalna i neverbalna komunikacija u ugostiteljstvu

Komunikacija u vezi sa zapošljavanjem

3

5

**PRIČA O KAVI

Priča o kavi

3

5

**POSLUŽIVANJE OBROKA ZA POSEBNE PRIGODE

Posluživanje obroka za posebne prigode

3

5

**PRODAJNE I PREZENTACIJSKE VJEŠTINE U UGOSTITELJSTVU

Prodajne i prezentacijske vještine u ugostiteljstvu

3

5

** u 2. razredu učenici odabiru tri od ponuđenih modula, ukupnog obujma 9 CSVET-a.

 

3. razred

NAZIV MODULA

NAZIV SKUPA ISHODA UČENJA

OBUJAM MODULA

CIKLUS U

KOJEM SE

MOŽE

POHAĐATI

MODUL

***IZRADA ŽIVOTOPISA

Izrada životopisa

2

5

***IZRADA I OBJAVA DIGITALNOG SADRŽAJA NA DRUŠTVENIM MREŽAMA

Izrada i objava digitalnog sadržaja na društvenim mrežama

2

5

***E-POSLOVANJE U TURIZMU I

UGOSTITELJSTVU

E-poslovanje u turizmu i ugostiteljstvu

2

5

***KULTURA I PONAŠANJE KUPACA U TURIZMU I UGOSTITELJSTVU

Kultura i ponašanje kupaca u turizmu i ugostiteljstvu

2

5

***ŠPANJOLSKI JEZIK U STRUCI: OSNOVE KOMUNICIRANJA NA STRANOM JEZIKU *skup ishoda učenja izvodi se na španjolskom jeziku

*Neposredno okruženje

2

5

***ANALIZA STATISTIČKIH

PODATAKA U UGOSTITELJSTVU

Analiza statističkih podataka u ugostiteljstvu

2

5

*** u 3. razredu učenici odabiru dva od ponuđenih modula, ukupnog obujma 4 CSVET-a.

4. razred

NAZIV MODULA

NAZIV SKUPA ISHODA UČENJA

OBUJAM MODULA

CIKLUS U

KOJEM SE

MOŽE

POHAĐATI

MODUL

****MIKSOLOGIJA

Miksologija

4

5

****GOTOVLJENJE JELA IZ JELOVNIKA I MENIJA

Gotovljenje jela iz jelovnika i menija

4

5

****TRENDOVI U GASTRONOMIJI

Primjena trendova u gastronomiji

4

5

****OSNOVE

SLASTIČARSTVA

Osnove slastičarstva

4

5

****KRIZNE SITUACIJE I EMOCIONALNA INTELIGENCIJA U UGOSTITELJSTVU

Krizne situacije u ugostiteljstvu Emocionalna inteligencija u ugostiteljstvu

4

5

**** u 4. razredu učenici odabiru jedan od ponuđenih modula, ukupnog obujma 4 CSVET-a.

SL - 2025 - 061 - 31-03-2025.indd

 

 

 

POPIS OBVEZNIH STRUKOVNIH MODULA

Obujam na razini kvalifikacije iskazan bodovima i u postotcima

127 CSVET

52,26 %

1. razred

NAZIV MODULA

NAZIV SKUPA ISHODA UČENJA

OBUJAM MODULA

CIKLUS U

KOJEM SE

MOŽE

POHAĐATI

MODUL

ZAŠTITA NA RADU U TURIZMU I

UGOSTITELJSTVU

Zaštita na radu u turizmu i ugostiteljstvu

1

4

KOMUNIKACIJSKE VJEŠTINE

* skupovi ishoda učenja izvode se na jednom od ponuđenih stranih jezika: engleski, njemački, talijanski ili francuski jezik

Poslovni bonton u turizmu i ugostiteljstvu

* Aktivnosti u svakodnevnici

* Neposredno okruženje

6

4

HIGIJENA I EKOLOGIJA

Sanitarno higijenski uvjeti u ugostiteljstvu

Ekologija u turizmu i ugostiteljstvu

5

4

ORGANIZACIJA RADA U UGOSTITELJSTVU

Poslovanje poduzeća u ugostiteljstvu i turizmu

Radni procesi u ugostiteljstvu

5

4

PROCESI OBRADE NAMIRNICA

Živežne namirnice, proizvodi i prerađevine od živežnih namirnica

Promjene svojstava namirnica pri obradi

Skladištenje živežnih namirnica, proizvoda i prerađevina

9

4

TEMELJNE VJEŠTINE U UGOSTITELJSTVU

Osnove obrade živežnih namirnica

Osnove ugostiteljskog posluživanja

12

4

 

2. razred

NAZIV MODULA

NAZIV SKUPA ISHODA UČENJA

OBUJAM MODULA

CIKLUS U

KOJEM SE

MOŽE

POHAĐATI

MODUL

RADNE OPERACIJE U POSLUŽNOM ODJELU

Radne operacije u poslužnom odjelu ugostiteljskog objekta

Vrste sredstava ponude i njihova izrada

7

5

VJEŠTINE POSLUŽIVANJA

Tehnike posluživanja jela i pića

Osmišljavanje i prezentiranje prodajne priče u razgovoru s gostom

6

5

KULINARSKE VJEŠTINE

Osnove pripreme jela

5

5

INFORMACIJSKO- KOMUNIKACIJSKA TEHNOLOGIJA

Primjena uredskih aplikacija

Osnove računalnog sustava i internet

4

5

KOMUNIKACIJA NA STRANOM JEZIKU * učenici odabiru dva strana jezika, a izvodi se po jedan skup ishoda učenja ovisno o odabranim stranim jezicima: engleski, njemački, talijanski ili francuski jezik

**skup ishoda učenja izvodi se na engleskom i/ili njemačkom jeziku

***skup ishoda učenja izvodi se na talijanskom i/ili francuskom jeziku

** Komunikacija u javnim ustanovama

***Komunikacija s klijentima i suradnicima

4

5

 

3. razred

NAZIV MODULA

NAZIV SKUPA ISHODA UČENJA

OBUJAM MODULA

CIKLUS U

KOJEM SE

MOŽE

POHAĐATI

MODUL

ČOVJEK I ZDRAVLJE

Održavanje homeostaze čovjeka

Narušavanje homeostaze čovjeka

Životni ciklus čovjeka

Spolno zdravlje

4

 

PODUZETNIŠTVO I

PRODAJA U

UGOSTITELJSTVU

Osnove poduzetništva u gastronomiji

Upravljanje ljudskim potencijalima u ugostiteljstvu

Marketing u ugostiteljstvu

Promocija i prodaja ugostiteljskih proizvoda i usluga

8

5

POSLOVANJE PRIJAMNOG ODJELA

Poslovanje prijamnog odjela

Hotelska prodaja

Radne operacije u prijamnom odjelu ugostiteljskog objekta

9

5

POSLOVNA

KOMUNIKACIJA NA STRANOM JEZIKU

* učenici odabiru dva strana jezika, a izvodi se po jedan skup ishoda učenja ovisno o odabranim stranim jezicima: engleski, njemački, talijanski ili francuski jezik

**skup ishoda učenja izvodi se na engleskom i/ili njemačkom jeziku

*** skup ishoda učenja izvodi se na talijanskom jeziku

****skup ishoda učenja izvodi se na francuskom jeziku

**Oglašavanje

***Oblikovanje poruka u poslovnoj komunikaciji

****Komunikacija u poslovnom okruženju

4

5

POSLOVANJE

DOMAĆINSTVA

SMJEŠTAJNOG OBJEKTA

Osnove hotelijerstva

Organizacija rada odjela domaćinstva smještajnog objekta

Priprema i pružanje usluge smještaja

8

5

 

4. razred

NAZIV MODULA

NAZIV SKUPA ISHODA UČENJA

OBUJAM MODULA

CIKLUS U

KOJEM SE

MOŽE

POHAĐATI

MODUL

TURISTIČKO POSLOVANJE

Razvoj ponude novih ugostiteljskih usluga i proizvoda

Turističko posredovanje

Istraživanje zadovoljstva gosta pružanom uslugom

8

5

KOMUNIKACIJA U MEĐUNARODNOM OKRUŽENJU

* učenici odabiru dva strana jezika, a izvodi se jedan skup ishoda učenja ovisno o odabranim stranim jezicima: engleski, njemački, talijanski ili francuski jezik

**skup ishoda učenja izvodi se na engleskom,

njemačkom, talijanskom i/ili francuskom jeziku

**Međunarodni susreti

4

5

SUVREMENI TURIZAM

Suvremeni turizam

Tržišta posebnih interesa u turizmu

4

5

ORGANIZACIJSKA PSIHOLOGIJA U UGOSTITELJSTVU

Organizacijska psihologija u ugostiteljstvu

2

5

ZAKONODAVSTVO U TURIZMU

Turističko zakonodavstvo

3

5

FINANCIJSKO POSLOVANJE

Financijsko poslovanje ugostiteljskog objekta

3

5

KONTROLA I ANALIZA RADA U UGOSTITELJSKOM OBJEKTU

Kontrola i analiza rada u ugostiteljskom objektu

2

5

PODUZETNIČKI POTHVAT U UGOSTITELJSTVU

Poduzetnički pothvat u ugostiteljstvu

4

5


 

 

 

 

 

 

 

POPIS IZBORNIH STRUKOVNIH MODULA

Obujam na razini kvalifikacije iskazan bodovima i u postotcima

17 CSVET

7 %

2. razred

NAZIV MODULA

NAZIV SKUPA ISHODA UČENJA

OBUJAM MODULA

CIKLUS U

KOJEM SE

MOŽE

POHAĐATI

MODUL

**INTERKULTURALNA

KOMUNIKACIJA U UGOSTITELJSTVU

Interkulturalna komunikacija u ugostiteljstvu

Komunikacija u vezi sa zapošljavanjem

3

5

**VERBALNA I NEVERBALNA KOMUNIKACIJA U UGOSTITELJSTVU

Verbalna i neverbalna komunikacija u ugostiteljstvu

Komunikacija u vezi sa zapošljavanjem

3

5

**PRIČA O KAVI

Priča o kavi

3

5

**POSLUŽIVANJE OBROKA ZA POSEBNE PRIGODE

Posluživanje obroka za posebne prigode

3

5

**PRODAJNE I PREZENTACIJSKE VJEŠTINE U UGOSTITELJSTVU

Prodajne i prezentacijske vještine u ugostiteljstvu

3

5

** u 2. razredu učenici odabiru tri od ponuđenih modula, ukupnog obujma 9 CSVET-a.

 

3. razred

NAZIV MODULA

NAZIV SKUPA ISHODA UČENJA

OBUJAM MODULA

CIKLUS U

KOJEM SE

MOŽE

POHAĐATI

MODUL

***IZRADA ŽIVOTOPISA

Izrada životopisa

2

5

***IZRADA I OBJAVA DIGITALNOG SADRŽAJA NA DRUŠTVENIM MREŽAMA

Izrada i objava digitalnog sadržaja na društvenim mrežama

2

5

***E-POSLOVANJE U TURIZMU I

UGOSTITELJSTVU

E-poslovanje u turizmu i ugostiteljstvu

2

5

***KULTURA I PONAŠANJE KUPACA U TURIZMU I UGOSTITELJSTVU

Kultura i ponašanje kupaca u turizmu i ugostiteljstvu

2

5

***ŠPANJOLSKI JEZIK U STRUCI: OSNOVE KOMUNICIRANJA NA STRANOM JEZIKU *skup ishoda učenja izvodi se na španjolskom jeziku

*Neposredno okruženje

2

5

***ANALIZA STATISTIČKIH

PODATAKA U UGOSTITELJSTVU

Analiza statističkih podataka u ugostiteljstvu

2

5

*** u 3. razredu učenici odabiru dva od ponuđenih modula, ukupnog obujma 4 CSVET-a.

4. razred

NAZIV MODULA

NAZIV SKUPA ISHODA UČENJA

OBUJAM MODULA

CIKLUS U

KOJEM SE

MOŽE

POHAĐATI

MODUL

****MIKSOLOGIJA

Miksologija

4

5

****GOTOVLJENJE JELA IZ JELOVNIKA I MENIJA

Gotovljenje jela iz jelovnika i menija

4

5

****TRENDOVI U GASTRONOMIJI

Primjena trendova u gastronomiji

4

5

****OSNOVE

SLASTIČARSTVA

Osnove slastičarstva

4

5

****KRIZNE SITUACIJE I EMOCIONALNA INTELIGENCIJA U UGOSTITELJSTVU

Krizne situacije u ugostiteljstvu Emocionalna inteligencija u ugostiteljstvu

4

5

**** u 4. razredu učenici odabiru jedan od ponuđenih modula, ukupnog obujma 4 CSVET-a.